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分享创作、排版与运营经验。
问题反馈
说明操作步骤,一起定位问题。
功能建议
告诉我们你想解决的问题。
提问前,准备这几项信息
- 使用的功能与操作步骤:在哪个功能中,进行了什么操作。
- 页面提示与发生时间:具体错误提示,以及出现的时间点。
- 已尝试的处理方式:是否刷新过状态、是否每次都会出现。
- 已遮挡敏感信息的截图:错误页面或操作流程,请隐藏个人信息。
如何描述一个问题
可以按下面的顺序组织反馈:
“我在某个时间,通过某个功能执行了某项操作,预期得到某个结果,实际看到某条提示。我已经尝试了某种处理,问题仍然出现。”
文章、同步任务或订单有编号时,可通过可信的支持渠道提供,便于核对原记录。涉及公众号用户、聊天或支付凭证时,只提供定位问题需要的部分,先遮挡个人信息。
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