AI Copilot 使用指南

在当前页面整理需求、生成方案，核对后再应用到文章或业务草稿。

更新于 2026-10-08

先区分两种 AI 助手

功能	谁在使用	主要用途
AI Copilot	登录后台的运营者	结合当前页面整理内容、分析问题、准备修改方案，由你核对并确认。
公众号 AI 助手与 Agent	通过已配置入口发来消息的公众号用户	根据已发布的设定回复问题，或调用已开放的工作流能力。

本页介绍后台 AI Copilot。需要配置面向用户的接待助手时，阅读 AI 助手与工作流。

先进入需要处理的页面，确认当前创作空间、公众号及目标文章正确。处理文章时，先保存内容；涉及选定段落时，在编辑器中重新选择需要修改的文字。

Copilot 使用平台统一提供的聊天模型，客户无需添加自己的 API 密钥。平台模型暂未就绪时，联系平台支持检查，处理后点击「重新检查」。可用模型由平台完成连接、能力验证和正式积分价格配置后开放。

调用费用扣当前客户空间的 AI 积分。开始前确认空间归属；扣除待补扣负担后的可用余额为 0 或更低，或不足以预留本次调用预算时，不能继续新调用。空间所有者可在「服务中心 → 用量统计」核实积分与任务费用；普通成员请联系空间所有者。具体见服务与用量说明。

当前平台统一模型覆盖聊天，平台生图与知识嵌入尚未开放。Copilot 中的生图和依赖知识嵌入的证据搜索会受到限制；遇到相关提示时联系平台支持确认开放范围，客户无需补充自己的模型 API。

看不到 Copilot 或部分操作入口时，可能是当前账号权限、页面支持范围或功能尚未开放。其他成员能使用，不代表你的账号也具有相同权限。

可以从一个清晰的小任务开始：

帮我润色当前文章的选定段落，保留事实、数字和原意，先展示修改前后对比，等待我确认。

检查当前工作流节点的配置与失败分支，先说明问题，不修改草稿。

根据当前公众号可读取的数据整理运营建议，标出缺失数据与需要人工确认的判断。

如果需要特定写作方式，可在输入区选择当前可用的技能。技能不会扩大账号权限，也不保证所有页面都能执行相同操作。

Copilot 在不同页面提供的能力有所不同。文章页可准备正文与排版修改；助手或工作流编辑页可准备对应草稿修改；菜单、自动回复等页面的方案仍需继续人工检查。

看到变更卡片时，先检查目标、修改范围、差异、保留内容和影响，再决定确认或放弃。对选定范围的修改，应确认没有误选整篇文章；对导入或替换方案，应核对是否会覆盖当前内容。

点击卡片中对应的确认按钮后，等待明确结果，再回到文章、主题或业务编辑页面查看实际内容。生成了一段建议、出现预览或显示「待确认」，都不代表修改已经完成。

一次操作至少要核对两处：变更卡片显示已应用或草稿已创建；目标页面中的实际内容与预期一致。文章修改后继续检查预览、链接和配图，保存需要保留的结果。

运营分析还要检查数据范围、时间与证据。数据缺失或建议中的推测不能当作已发生的业务事实。

如果卡片提供撤回入口，先阅读撤回说明。后续编辑、版本变化或冲突可能阻止撤回；不要把撤回当作可以覆盖所有后续操作的通用恢复功能。

页面情况	建议处理
提示没有可用模型或 Copilot 暂不可用	核对使用权限与页面提示，联系平台支持检查模型，处理后重新检查。
提示积分不足或当前余额不可用	查看当前客户空间的 AI 积分，由空间所有者核实资源包或联系平台；补足并核对后再开始新任务。
提示文章、工作流或草稿状态已变化	先保存或重新打开目标页面，再重新选择范围、生成方案和核对差异。
方案过期、确认按钮不可用	重新生成方案，不继续使用旧预览确认修改。
操作失败或结果尚未确认	查看目标内容与会话中的结果，确认是否已完成，再决定重试，避免重复操作。
无法读取资料或缺少证据	补充自己有权使用的资料，或改由人工判断，不要求 AI 编造缺失事实。

提问时只提供完成任务必需的资料。不要在对话中粘贴密码、完整凭据或不必要的客户个人信息。需要协助时，按问题排查整理操作步骤和已遮挡敏感内容的截图。