费用与试用

先在哪里查看当前服务

登录后台，进入「服务中心」，先核对顶部的当前客户空间。页面会展示当前服务状态和有效期；可使用的功能还取决于空间的服务范围及你的角色权限。

空间所有者可以按已开放的入口，查看「套餐与资源包」「用量统计」和「订阅与订单」。其他成员的费用与用量问题，请先联系空间所有者。入口和权限说明见客户空间与服务中心。

如何开始首次试用

注册或登录后，查看空间开通页面：

• 页面提供「领取试用并开始创作」时，先核对试用期限、AI 积分、存储、流量和名额。空间名称已填好，你可以修改后领取。自助试用从空间开通后开始计时，无需先接入公众号。
• 页面提示「由平台管理员开通」或「自助试用暂未开放」时，联系平台确认当前开放范围和开通方式。
• 已有空间使用记录时，按提示进入原空间；需要恢复原空间时联系平台管理员。

首次自助试用按账号核对领取资格，每个账号仅可领取一次。套餐页面中展示的商品试用，也应按该商品的开通条件办理。具体操作见接入条件。

手机欢迎页提供「领取或查看试用」，领取后可在电脑使用同一账号继续创作。如果提示试用方案已更新，点击「重新读取试用方案」，核对新方案后再领取。已开通但暂时无法进入时，点击「重新进入空间」；原空间和赠额会保留，不需要重复领取。

平台绑定正式试用商品时，领取空间会同时发放该商品列明的资源赠额；积分属于当前客户空间，由团队共同使用。如果页面显示「未配置自动赠额」，本次只开通基础试用空间，不会自动赠送积分。领取后的余额与使用情况，以服务中心读取到的账本为准。

试用包含哪些功能和额度

先查看当前空间的可用功能和限额，再安排使用。成员名额、公众号名额、存储容量、流量额度与 AI 积分分别表示不同资源；某项额度显示为赠送，也需要确认其有效期和对应功能是否开放。

在可查看用量的情况下，注意这些区别：

页面提示「待确认」「待核对」或读取失败时，先刷新或联系支持核实。读取未完成不能作为无用量、无消费或无限额度的依据。

Copilot 与公众号助手怎样使用 AI 积分

后台 Copilot、公众号助手和 Agent 使用平台统一提供的模型，调用费用由当前客户空间的 AI 积分承担。客户无需提供自己的模型 API；试用资格与试用天数也不等于无限 AI 调用额度，赠送积分以当前空间的实际权益为准。

真实模型调用通常先预留预算，再按返回用量与任务对应的价格版本结算。扣除待补扣负担后的可用余额为 0 或更低，或不足以覆盖本次预算时，无法继续新调用。测试对话和 Agent 模拟也可能产生积分消耗。

由空间所有者在「服务中心 → 用量统计」查看可用积分、冻结和任务费用，按当前开放方式补充资源包或联系平台。结果未知或费用待核对时，先核实原任务；不要把失败提示当作没有消费的证明。历史使用自有凭据或豁免的任务，仍按原记录显示。

试用或正式服务到期后怎么办

服务到期后，新增创作、公众号接入等业务操作会受到限制。可查看的历史内容和恢复方式，按当前空间的状态与权限处理。

先在「服务中心」查看状态，再由空间所有者核实是否有可开通或续费的服务。若空间已暂停、关闭，或页面没有提供续费入口，请联系平台确认处理方式。重新登录、刷新页面或再次扫码不会自动续期。

长期使用的重要内容，请在服务有效期间按当前可用方式自行留存。到期后的保留期限、恢复条件和数据处理安排，应向平台确认适用于你的服务约定。

套餐、资源包和在线购买

后台可能根据当前开放范围提供套餐或资源包展示。购买前，核对归属空间、商品名称、服务周期、金额、成员和公众号上限，以及包含的功能和资源额度。

套餐用于开通或续接对应服务；资源包用于补充商品列明的资源额度，成员名额、公众号上限和功能范围仍按原套餐处理。资源包是否可购买、是否需要先有有效套餐，以页面提示为准。

在线购买入口受当前服务开放范围和空间资格影响。看到「在线支付暂未开放」或购买按钮不可用时，联系平台确认开通方式。显示有套餐，也不代表该空间已经开通该商品。

如果页面提供支付入口，付款后应查看原订单的支付与服务生效进展。支付成功但服务尚未生效，或订单结果待确认时，先核对原订单，再联系支持，避免重复付款。

退款、发票或费用疑问

请在付款前确认适用的退款条件、已使用额度的处理方式和发票安排。这些政策以实际公布的服务条款及本次购买约定为准，本帮助页不提供统一金额或时限承诺。

需要核实费用时，由空间所有者准备空间名称、商品或订单信息、发生时间和页面提示，通过后台「联系平台支持」或交流与反馈联系平台。付款凭证中的个人信息应先遮挡；排查思路见常见问题排查。