数据与账号安全

本页帮助你在日常操作中保护账号、文章和公众号用户信息。具体数据处理、保存期限与服务条款，请阅读运营方公布的正式隐私政策和用户协议。

管好账号与成员权限

使用自己的账号加入正确的客户空间，由空间所有者按工作需要分配权限。不要多人共享登录凭据，也不要把管理员权限作为解决普通操作问题的默认方式。

同事离岗或工作范围变化时，请空间所有者及时调整成员权限。操作前留意当前空间和公众号，尤其是发送消息、编辑内容和同步微信草稿时。

空间与成员的区别见客户空间与服务中心。

妥善处理公众号接入信息

平台登录二维码和公众号授权二维码用途不同。授权前核对公众号、授权页面和权限范围，由具有管理权限的微信完成确认。

手动接入时，只在后台提供的配置页面填写凭据。密码、验证码、访问令牌及公众号密钥不应发到交流群、截图或文章正文中。

撤销授权、切换服务商或修改公众号配置前，先与当前管理员确认对现有服务的影响。调整后回到平台核对接入状态，见账号与授权。

保存文章与重要素材

关注编辑器的保存状态。导入、转换编辑方式、恢复历史版本或覆盖内容前，先保存当前文章，并为重要内容保留自己的备份。

版本历史用于核对和恢复已保存内容，不代替你对重要资料的备份。恢复前确认文章、版本和时间；恢复后再次检查正文和排版。

已同步到微信草稿箱的内容，还要在微信侧核对，平台保存成功不能证明微信草稿同步成功。参考文章创作与排版和多公众号分发。

向 AI 提供资料前先检查

只提供完成任务必要的内容，不要把密码、凭据、完整客户隐私信息或无权使用的资料交给 AI。

使用外部模型或业务系统前，应由管理员确认实际接入和数据处理安排。涉及文章修改、知识修订或工作流动作时，先检查候选内容与目标，再决定是否确认执行。

了解不同 AI 功能的操作方式，见AI Copilot 使用指南和AI 助手与工作流。

反馈问题时遮挡什么

截图前遮挡昵称、手机号、用户身份标识、聊天内容、业务订单和二维码中的敏感信息。错误提示可保留，但不要公开完整请求信息或凭据。

如果支持人员需要进一步材料，先确认联系渠道和接收对象，只提供定位问题需要的部分。反馈步骤见常见问题与排查。

需要删除数据或停止使用

请通过官网公布的支持渠道说明涉及的客户空间、数据范围和需求，由有权限的负责人核对处理方式与影响。

不同操作含义不同：停用公众号、隐藏素材、删除文章、撤销微信授权和停止服务，不一定会同时删除关联数据或释放容量。执行前查看页面确认说明；需要核实保存期限、删除或注销安排时，请以正式政策及支持答复为准。