微信公众号能力
按业务目标选择菜单、自动回复、活动推广、身份接入与网页分享，并验证微信端结果。
更新于
先确认当前公众号的能力
登录平台与授权公众号是两个步骤。连接公众号后，先核对当前选择的账号、类型、认证状态及授权结果，再进入需要的功能。
不同公众号拥有的微信接口权限可能不同，平台成员的查看与操作权限也可能不同。入口不存在、按钮不可用或页面提示暂不能使用时，先检查接入条件与账号授权，不要用其他公众号的可用情况推断当前账号。
按目标选择入口
| 你要完成的任务 | 后台入口 | 需要核对的结果 |
|---|---|---|
| 配置公众号底部菜单 | 公众号菜单 | 本地草稿、微信当前菜单及人工发布后的微信端表现。 |
| 回复关键词、关注或事件 | 自动回复 | 规则匹配条件、启用状态、固定素材与真实测试消息。 |
| 投放活动二维码 | 活动推广 | 活动内容、二维码用途、扫码后的流程与交付结果。 |
| 为自己的网站接入微信身份 | 微信身份接入中心 | 接入应用配置、允许返回地址及网站实际登录或注册结果。 |
| 设置网站在微信中的分享卡片 | 网页分享 | 网站实例、安全域名、接入部署与微信端分享结果。 |
| 人工接待用户，或让助手继续服务 | 客服工作台、自动化中心 | 当前接待人、实际消息结果及助手或流程的发布状态。 |
每次先完成一个小范围场景，记录使用的公众号、配置与测试结果，再扩大到其他入口。
配置并发布公众号菜单
进入「公众号菜单」，选择或创建方案，编辑菜单名称、层级与动作，检查链接、素材或事件内容，再「保存草稿」。保存成功后，本地方案已经更新，用户端菜单仍需单独发布。
准备上线时点击「发布到公众号」，核对本地待发布草稿、上次发布情况及微信当前线上菜单。若线上菜单被其他人或系统修改，先确认应该保留哪个版本，再决定是否覆盖。无法读取线上菜单时，先解决读取问题。
人工确认发布后，在手机微信检查菜单及点击结果。微信客户端刷新可能有延迟，不能只凭本地预览认定用户已看到新菜单。
配置自动回复与接待衔接
「自动回复」包含文本、事件和默认回复规则。先选择匹配方式，填写关键词或事件，选择回复内容，检查规则冲突，再保存和核对启用状态。
测试时使用与规则匹配的真实输入，同时试一个不匹配的输入，检查兜底处理。明确规则、助手接待与自动化流程可能共同影响处理结果，应查看页面的回复优先级与接入提示，避免重复回复。
网站登录及身份推广二维码的扫码接待，在「微信身份接入中心 → 接入配置 → 公众号接待」中设置，不应把普通活动或关注回复规则直接套用到所有身份入口。配置 AI 接待前，先完成助手与工作流的检查。
验证活动二维码
进入「活动推广」，按资料交付或咨询留资等实际用途整理活动内容和所需素材，按页面提供的步骤配置投放二维码。
正式投放前，使用手机微信扫描准备投放的真实二维码，检查进入的活动、欢迎或回复内容、资料链接及后续动作。活动保存、二维码图片下载和统计中出现扫码，都不能单独证明资料已经交付或咨询已经被处理。
活动与二维码列表包含运营统计；缺少相关查看权限时，先由管理员核对权限。统计未加载或覆盖不足时，不把空白数据理解为没有用户参与。
为网站接入微信身份
在「微信身份接入中心」创建或选择接入应用，填写网站主页、允许返回地址，并选择适合业务的登录方式。网站负责人需要按页面接入指引完成网站端配合，平台配置完成不代表网站已经接通。
在自己的测试网站走完扫码、微信端确认、返回网站与最终登录或注册。发生异常时检查「登录会话与异常」及相关投递状态；扫码确认成功不等于业务网站已创建账号或登录成功。
邀请注册是应用内单独配置的能力。需要使用时，继续核对其启用状态、业务网站接入与实际邀请结果。微信身份确认不等于实名认证，也不保证所有扫码用户都会注册或关注。
为网站设置微信分享
- 进入「网页分享」并「创建实例」，填写默认分享内容、网站主域名与允许的页面范围。
- 在微信公众平台配置相应的 JS 接口安全域名。
- 由网站负责人按「接入部署」指引部署实例的加载脚本。
- 使用「运行诊断」检查配置，再在手机微信中打开实际网页，验证分享给朋友及朋友圈的标题、摘要和封面。
平台显示就绪或卡片预览正确，仍需微信端实测。域名、页面范围、网络或微信配置变化后，应再次诊断与验证。
失败与人工处理
遇到不可用提示，先分清是公众号接口能力不足、授权失效、成员权限不足，还是网站部署未完成。保留页面提示、发生时间与已经完成的步骤，请对应的公众号管理员、空间管理员或网站负责人处理。
涉及发布、启用或真实发送前，应核对受影响的用户与内容。出现结果未知时先查记录和微信端实际状态，再决定重试。向他人反馈时，遮挡客户信息与敏感凭据，不发送完整授权资料。