客户空间与服务中心
了解空间开通与切换、团队权限，以及服务状态、套餐和用量的查看方法。
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客户空间是团队使用服务的工作范围。公众号接入、空间成员及对应的角色权限，都需要在正确的空间内管理。「服务中心」帮助你核对当前服务，继续公众号接入与内容创作。
登录后如何进入空间
首次进入后台时，先查看开通状态。页面提供「领取试用并开始创作」时，核对试用期限、赠额和名额，保留默认空间名称或修改后领取；页面提示由管理员开通时，联系平台管理员，开通后刷新状态。领取后可先保存个人草稿或按权限打开内容 Copilot，公众号在需要运营时再接入。
已经分配了客户空间的账号，可以选择空间继续使用。已有使用记录但原空间不可用时，请联系平台处理原空间的状态；首次试用资格按账号核对。
切换空间时要核对什么
在「服务中心」顶部查看「当前空间」，使用空间选择框切换到有权进入的空间。切换后，页面会重新读取该空间的服务状态、公众号接入和你的使用权限。
开始任务前，确认空间名称和目标公众号。你在不同空间可能拥有不同角色，可用功能和服务期限也可能不同；一个空间的授权与额度不能直接作为另一个空间的使用依据。
文章可能有个人草稿等不同可见范围。切换空间后，继续根据文章列表、目标公众号及当前权限核对要编辑或分发的内容。
谁负责授权、权限和账单
| 身份或职责 | 主要负责什么 |
|---|---|
| 公众号管理员 | 在微信端确认公众号授权，核对微信授予的权限 |
| 空间所有者 | 核实当前空间的服务、套餐、用量及订单，安排费用相关处理 |
| 负责空间成员和角色的人 | 在自己的授权范围内管理成员、分配平台功能权限 |
| 其他空间成员 | 按已分配权限进行创作与运营；权限或费用问题联系对应负责人 |
公众号管理员身份和平台角色需要分别确认。拥有微信侧管理权限，也要具备当前空间内的操作权限；普通成员可能看不到套餐、账单或某些管理入口。
「使用概览」可以做什么
进入「服务中心」的「使用概览」，先查看顶部服务状态与有效期，再根据页面提示选择下一步：
- 尚未接入公众号：在具备权限且有可用名额时，按提示选择微信一键授权或手动配置；具体方式以当前平台提供的入口为准。
- 授权进行中或结果待确认：继续本次授权，或检查已有结果和接入记录。
- 公众号已接入：核对公众号名称与连接状态，再开始创作，或查看已有文章继续编辑。
- 需要管理员协助：按页面提示核实空间权限、名额或服务状态。
暂时没有公众号时，空间服务有效且有创作权限的成员也可以先编辑、预览和保存文章。见账号与授权和第一篇文章。
套餐、用量和订单在哪里看
空间所有者可以按当前已开放的入口查看以下信息：
| 页面 | 主要查看内容 |
|---|---|
| 服务中心 → 套餐与资源包 | 商品名称、功能范围、资源额度、有效期及当前开通条件 |
| 用量统计 | 存储、流量额度、AI 积分和每日流量，以及需要核对的状态 |
| 订阅与订单 → 订阅信息 | 套餐订阅及当前可用服务的对应关系 |
| 订阅与订单 → 订单记录 | 原订单及支付、服务发放进展 |
| 订阅与订单 → 赠额记录 | 已记录的赠送额度情况 |
这些页面是否可用，取决于当前服务开放范围、空间状态和身份权限。在线支付未开放时，按页面提示联系平台确认开通方式。
「没有新套餐订阅记录」与「没有可用服务」需要分别核对：空间可能已有有效服务安排。以顶部展示的当前服务状态、有效期和可用权限为准；订阅读取失败时，先重新加载。
核对 AI 积分和调用费用
Copilot、公众号助手与 Agent 使用平台提供的模型，模型调用扣当前客户空间的 AI 积分。客户无需配置自己的模型 API。普通测试对话、Agent 模拟和 Agent 调用工作流中的 AI 节点，也可能实际消耗积分。
空间所有者可点击服务中心顶部的「AI 积分」，或进入「用量统计 → AI 积分」，查看当前可用数、任务冻结、累计扣除和费用记录。积分由同一客户空间共同使用，成员调用消耗该空间的余额；这里展示的是空间账本，不是每个成员独立的个人余额。普通成员按自己的功能权限使用服务，账务明细由空间所有者查看和核对。
调用汇总包含账本中的调用次数、已知输入与输出 Token，以及仍需核对的调用数量。调用次数按每次模型请求统计：一次对话、工具调用或多轮 Agent 任务可能产生多次请求。没有返回完整用量的请求会单独保留待核对，不能当作已确认的零用量；Token 用量与按任务价格换算后的积分分别展示。
在「任务费用」中，结合任务创建时间、调用入口、模型与价格版本核对来源和实际用量；「账务流水」记录冻结、消费、释放和补偿等变化。累计已扣按确认消费累计，补偿单独保留流水。历史自有凭据和豁免任务也可能出现在原记录中，应按该任务的费用来源核对。
任务可能先预留预算，再按实际用量结算；结果未知时会保留待核对状态。当前可用积分已经考虑冻结和待补扣负担，不能把尚未确认的用量直接当作可继续使用的余额。页面按读取时的账本结果展示，需要确认最新状态时，点击「刷新积分」并查看核对时间。
可用积分为 0，或不足以覆盖新调用预算时，系统会阻止继续调用。按当前已开放的方式补充资源包或联系平台，核对余额后再继续。普通成员请联系空间所有者；接待期间无法调用模型时，应按助手异常策略安排人工处理。
历史任务可能仍显示自有凭据或平台豁免，按原价格与原记录保留。积分授权、调用费用和现金支付分别记录；具体价格与赠送条件以实际服务和商品条款为准。
到期或信息加载失败怎么办
服务到期后，新增创作与公众号接入等业务操作会受到限制。按页面提示查看历史内容和恢复方式，由空间所有者核实适用的服务方案。空间已暂停或关闭时，请联系平台确认状态。
看到「服务状态暂时无法确认」「套餐订阅信息暂时无法确认」或用量待核对时，使用对应的重新加载入口。仍无法确认时，打开「使用指南」或「联系平台支持」，准备空间名称、发生时间和脱敏页面提示。